CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Mises à jour le 28 octobre 2025
ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR
Le site de commerce électronique Candymand (candymand.be) est géré par :
DrugmandAurore.
Siège Social : souverain pré 2 4130 esneux
E-mail de contact : aurore.d.ventes@outlook.be
Numéro d’entreprise (BCE) : 1012.2988.024
Objet : Vente au détail de confiseries, bonbons d’importation, et produits dérivés.
ARTICLE 2 – PRIX
Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€) et s’entendent Toutes Taxes Comprises (TTC). Les frais de livraison sont calculés en supplément, au moment de la validation de la commande, conformément à l’article 5.
ARTICLE 3 – MODALITÉS DE PAIEMENT
Le règlement de votre commande est exigible immédiatement. Candymand accepte les modes de paiement suivants :
Cartes Bancaires : Via la plateforme sécurisée WooPayments/Stripe (Visa, Mastercard, etc.).
PayPal : Paiement sécurisé via votre compte PayPal (sous réserve de validation de votre compte).
ARTICLE 4 – LIVRAISON
Nos produits sont livrables exclusivement en Belgique.
Les options de livraison sont :
Retrait Local Gratuit : Retrait en main propre à Esneux, sur rendez-vous et sans frais.
Livraison en point relais Belgique (Mondial Relay) : Frais fixes de 5,00 € TTC, quel que soit le poids de la commande.
Délai de Préparation : Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de Transport : Le délai de transport est estimé entre 2 et 5 jours après l’expédition.
ARTICLE 5 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter de votre achat.
Cependant, ce droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires et périssables (les bonbons) si leur scellé a été retiré, si le produit est ouvert ou s’il est périmé en raison d’un mauvais stockage de votre part, et ce pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.
Conditions de Retour : Tout autre produit (non alimentaire ou non périssable) doit être retourné intact, dans son emballage d’origine.
Procédure : Toute demande de retour doit être signalée au Vendeur par e-mail aurore.d.ventes@outlook.be avant le renvoi du produit.
ARTICLE 6 – GARANTIE
Candymand garantit la conformité des produits vendus. Nous vous invitons à nous signaler tout défaut de conformité ou vice caché dès la réception de votre commande.